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图书馆服务公约
时间:2018-04-20 编辑: 浏览:1445
  1. 重树“读者至上,服务第一”的服务意识,以“一切为了读者”为工作的出发点和归宿;

  2. 遵守劳动纪律,按时上下班,不擅自离岗串岗;

  3. 热情接待读者,和国内外来访人员,谦虚谨慎,礼貌待人;

  4. 主动提供服务,最大限度地满足读者的需求;

  5. 耐心解答读者咨询,辅导读者查阅文献,提高服务质量和水平;

  6. 工作中使用文明语言,严禁脏话恶语伤人;

  7. 注重馆员仪表举止,塑造馆员形象,体现馆员气质;

  8. 不得在馆内大声喧哗,保持室内安静;

  9. 到馆的新书刊文献,应尽快与读者见面,不得近水楼台先得月;

  10. 保持馆内外、室内外清洁和库架整洁,给读者营造一个整洁、宁静、祥和的学习环境。